D U Y U R U L A R
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tüm eğitimlerimiz ve Yalçın Vural'ın diğer kurumlarda yer alan eğitimleri
2007 Ocak ayı itibari ile başlatılmak üzere ertelenmiştir. Lütfen ayrıntılı bilgi için
nihal@yalcinvural.com adresinden bilgi alınız
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kurumsal ve Kişisel Gelişim Okulu, 13 Ocak 2007'de'da Satış, İnsan Kaynakları ve Dış Ticaret Sertifika Programlarına başlıyor. Marmara Üniversitesi Öğretim Görevlilerinin yanı sıra, iş dünyasından profesyonellerin eğitmen olarak yer alacağı sertifika programlarına kayıt için son tarih 11 Ocak 2007.
SATIŞ SINIFI (8 gün x 8 saat = 64 Saat)
TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ
" Çağdaş Pazarlama Kavramında Satışın Önemi *Satışın Aşamaları *Hazırlık, Bilgi, Belge, Kişisel Hazırlık *Müşteriyle Karşılaşma *Konfor, Etki, İlgi Alanları *Beden Dilinin Etkin Kullanımı *Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi *Soru Sorma ve Dinleme Teknikleri *İhtiyaca Yönelik Sunum Teknikleri *Satışta SMART Modeli *İtirazları Karşılama Teknikleri *İtiraz Döngüsünün Kullanımı *Satışı Kapatma Teknikleri *Satış Sonrası İzleme *Müşteri Dalgası Oluşturma *Müşteri Davranışlarının Analizi *B2B ve B2C Satış Tipleri
SATIŞ'TA İLETİŞİM
" Etkin İletişim *İletişim Nedir? *İletişim Kazaları *Yüzyüze İletişim *Empati *Kişiler Arası İletişim *Kişiler arası İletişim Çatışma Tipleri *Çatışma Nedenleri *Beden Dilini Etkili Kullanma *Sözsüz İletişim *Beden Dilini Okuma *Satışta Beden Dilini Kullanma *Telefonda İletişim
ETKİN SATIŞ TEKNİKLERİ
" Satışta Bütünlük Etapları *İş bilgisi *Sektör Bilgisi *Ürün Bilgisi *Olumlu zihinsel tutum *Satışta Başarı Etapları *Yaklaşım *Ön görüşme *Sunum *Onaylama *Pazarlık *Sonuçlandırma *Satış Teknikleri *A.İ.D.A. Metodu *Satışta Hizmetin Önemi *Hizmetin Temel İlkeleri *Hizmette kişisel ve maddesel yön *Satış Sonrası Hizmet *İtirazlar ve zor müşteriler *Satış Danışmanın Nitelikleri *Satış Danışmanında Bulunması Gereken Özellikler *Olumlu Düşünme *Self-liderlik *Kazanan veya Kaybeden Olmak *Sorun Benim Sorunum
MÜŞTERİ BULMA VE TAKİP TEKNİKLERİ
" 2006'da İş Dünyası *İnovasyon *Satış Stratejilerinin Oluşturulması *Marka Yönetimi ve CRM *Müşteri Deneyim Yönetimi ve CRM *Müşteri Hizmet Yönetimi ve CRM *Satış Kanalları Yönetimi ve CRM *Entegre İletişim Yönetimi ve CRM *CRM'de Bir Proje Öyküsü *Müşteri Sadakati ve Bağımlılığı *Pazarın Taranması *Bilgi Toplama *Müşteri Renklerinin Oluşturulması *Doğru Zaman Doğru Müşteri *Telefonda İletişim Teknikleri *Elçiniz Olarak Müşteri *Ağızdan Ağıza İletişim *Mevcut Müşterilerden Yeni Müşterilere Ulaşma *Şikayetler Fırsattır *Şikayetleri Avantaja Dönüştürmek
İNSAN KAYNAKLARI SINIFI (8 gün x 8 saat = 64 Saat)
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ BİLİMİNE GİRİŞ
" İşletme Ve Örgüt Yönetimi *Yönetim Ve Organizasyon *İKY'nin Literatüre Girişi *Neden İKY *Personel Yönetimi *İKY Anlam Ve Önemi *Yararları, Gelişimi ve Yeri *İKY'de İletişim Süreci *Örgütsel İletişim *Motivasyon *Maslow Hiyerarşisi *Liderlik - Önderlik Özellikleri *Davranışsal Liderlik *Yönetim Matriksi *İK Planlaması *Personel Bulma Yöntemleri *İlan ve Veri Bankası Yönetimi *Seçme ve Yerleştirme *İş Analizleri *Performans Değerlendirmeye Giriş *Balanced Scored Card *Oryantasyon *Rotasyon *Görev Tanımı *Mülakat Teknikleri *İş Kanunu *Bordrolama
EĞİTİM YÖNETİMİ (EY) VE KARİYER GELİŞTİRME (KG)
" Eğitimin Tanımı *Eğitimin Amaçları *Eğitimde Örgütlenme *Eğitim İhtiyacının Analizi *Eğitim Çizelgeleri *Eğitimin Planlanması *Eğitim Bütçesinin Hazırlanması *Eğitimin Uygulanması *In-House ve Outsourcing *Rotasyon ve Oryantasyonlar *Eğitime Hazırlanma *Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme *Eğitimde Fayda Maliyet Analizi
" Kariyer Geliştirme *Kariyer Planlama *Kariyer Hedefleri *Bireysel Açıdan Kariyer Gelişimi *Terfi ve Ücret Kriterleri *Kariyer'de Motivasyon Kariyere Paralel Yetki ve Sorumluluk Uzlanımı *Organizasyonel Kariyer Gelişimi *Yöneticilerin Kariyer Geliştirmede Rolü
MÜLAKAT TEKNİKLERİ
" *Mülakat Kavramı *İşe Alımlarda Mülakat *Mülakat Öncesi Hazırlık *Mülakat Yöntemleri *Görüşme Yönetimi *Mülakatta Etkin İletişim *Mülakat Yöntemlerinde Kullanılan Teknikler *Tuzaklar *Sık Rastlanan İstisnalar (!) *Aday Yönlendirme *Puanlama *Mülakatçının Dikkat Etmesi Gereken Kurallar *Mülakat Sonrası Değerlendirme *İşe Alım
PERFORMANS DEĞERLEME
" Performans Değerlemenin Tanımı ve Önemi *Performans Değerlemenin (PD) Amaçları *PD Süreci *Kriterlerin Belirlenmesi *Değerleme Standartlarının ve Periyodunun Belirlenmesi *PD'de Değerlemeci Belirleme *Açık Görüşme *Değerleme Yöntemleri *Hedeflerle Değerleme *360 Derece Performans Değerleme *Değerleme Sonuçlarının Kontrolü *Değerlemede Karşılaşılan Sorunlar
DIŞ TİCARET SINIFI (6 gün x 8 saat = 48 Saat)
TEMEL DIŞ TİCARET
" Dış Ticarete Başlangıç ve Temel Kavramlar *Temel Dış Ticaret Belgeleri *Dış Ticarette Teslim ve Ödeme Şekilleri *Dış Ticaret Mevzuatının Tanıtılması *Gümrük Mevzuatı ve Gümrükleme İşlemleri *İlgili Teşvikler
GÜMRÜK UYGULAMALARI VE İLGİLİ MEVZUATLAR
" İhracat İthalat İşlemlerinin Özellikleri *İhracat ve İthalat Mevzuatı *İhracat ve İthalat İşlemlerinin Aşamaları *Teslim Şekilleri *Ödeme Şekilleri *İthalat Ve İhracatta Dosya Kapama Ve Dosya Kapama Süreleri *İhracatta Ve İthalatta Özellikli Durumlar *Gümrük Mevzuatı *Dahilde İşleme Rejimi - Hariçte İşleme Rejimi *Tarife Bilgisi *Gümrük Terimleri *Gümrük Müşaviriyle Olan İlişkiler *Gümrük Müşaviri - Nakliyeci Ve Banka İlişkisi *Gümrükte Özel İzin Kurumları *Gümrükte İhracat Ve İthalat İşlemleri Sırasında Yapılan İşlemler
İLERİ DIŞ TİCARET
" *Uluslararası Ticaretin Temel Kavramları *Uluslararası Ticaret Ortamı *Uluslararası Teslim ve Ödeme Şekilleri *Dış Ticarette Risk Yönetimi *Ödeme Şeklinin Seçimi *Döviz Kur Riskinden Korunma *Dış Ticarette Vergi ve Sigorta *Dış Ticarette Fiyatlandırma *Uluslararası Pazarlama Planı *Kambiyo Mevzuatı *İthalatta Kambiyo Mevzuatı *İhracatta Kambiyo Mevzuatı *Dış Ticarette Tedarik Zinciri Yönetimi *Farklı Coğrafyaların İş Kültürleri
" Eğitim için gerekli olan tüm dokümanlar tarafımızdan sağlanacaktır.
" Eğitimler sonunda katılımcılara Sertifika ve Katılım Belgesi verilecektir.
" Eğitimler Kadıköy ve Taksim'de gerçekleştirilecektir.
" Eğitimler Cumartesi ve Pazar günleri olmak üzere hafta sonları gerçekleştirilecektir. Talep olması durumunda ise hafta içi sınıflar açılacaktır.
" Sınıflar için minimum katılımcı sayısı 12, maksimum 24'tür.
" 12 kişinin altında başvuru gerçekleştirdiği takdirde katılımcı ücreti iade edilecektir.
" Her sınıf için konusunda uzman, iş dünyasından profesyoneller veya üniversitelerden öğretim görevlilerinden oluşan 2 veya 3 eğitmenden oluşan bir ekip, belirtilen konularda eğitim verecektir. (Eğitmen özgeçmişleri hakkında ayrıntılı bilgiyi ofisimizden edinebilirsiniz.)
" Eğitim Ücretleri 6 İş Günü (3 Hafta) için 900 YTL+KDV, 8 İş Günü (4 Hafta) için 1,100 YTL+KDV'dir. Ödeme seçenekleri için lütfen bilgi alınız.
" İletişim için nihal@yalcinvural.com mail adresinden bilgi alabilirsiniz.